ck344-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ck344 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। ck344-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো অনুবাদ বা ব্যাখ্যায় বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

ck344 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পূর্বে ব্যবহারকারীকে যথাযথভাবে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

২ যোগ্যতা ও বয়স যাচাই

২.১ বয়সসীমা

ck344-এ অ্যাকাউন্ট খোলার এবং যেকোনো গেম বা বেটিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়ার ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম উন্মুক্ত। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেম খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ পরিচয় যাচাই

ck344 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনীয় নথিপত্র সরবরাহে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার ck344-এর রয়েছে।

২.৩ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

ck344 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। যেসব অঞ্চল বা দেশে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ, সেখান থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলা প্রতিটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

৩.১ নিবন্ধনের শর্ত

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ এবং এটি উভয় বা সকল অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হওয়া আবশ্যক।

৩.২ লগইন তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected] বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান।

৩.৩ তথ্য হালনাগাদ

অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত তথ্যে পরিবর্তন হলে (যেমন মোবাইল নম্বর বা পরিচয়পত্র নম্বর) যত দ্রুত সম্ভব সহায়তা দলকে অবহিত করুন। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

ck344-এ কেবলমাত্র নিচের মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করে জমা ও উত্তোলন করা যাবে:

• bKash — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল পেমেন্ট সেবা
• Nagad — বাংলাদেশ ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা
• Rocket — Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ব্যাংকিং সেবা

৪.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

৪.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক। পেমেন্ট পদ্ধতির প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো বিলম্ব হলে ck344 দায়ী থাকবে না।

৪.৪ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলন কেবলমাত্র সেই মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে করা হবে যেটি অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হবে। যেকোনো অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

ck344-এ প্রথমবার জমা দেওয়া নতুন সদস্যরা ১২০% ফার্স্ট ডিপোজিট বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳২,২০০। আবার ৳২৬,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪১,০০০।

৫.২ বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ২০ গুণ (20x), যা কেবলমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর হিসাব করা হয় — মূল জমার উপর নয়। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,২০০ বোনাস পেলে বোনাস উত্তোলন করতে হলে মোট ৳২৪,০০০ (১,২০০ × ২০) বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি সদস্য প্রতিটি প্রমোশনের সুবিধা কেবলমাত্র একবার নিতে পারবেন।
• বোনাস অর্জনের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• ck344 যেকোনো প্রমোশন বা বোনাস পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস কেবলমাত্র আসল অর্থ ব্যবহারের পরে প্রযোজ্য হয়।

৬ গেমিং বিধিমালা

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি (ফেয়ার প্লে)

ck344 সকল গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত গেমগুলো স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Microgaming, NetEnt, Ezugi সহ) দ্বারা তৈরি এবং পরীক্ষিত।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো গেমে সফটওয়্যার ত্রুটি বা সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে অসঠিক ফলাফল দেখা গেলে ck344 সেই রাউন্ড বাতিল করার এবং বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলবশত প্রদত্ত কোনো জয় পরিশোধ করতে ck344 বাধ্য নয়।

৬.৩ বেটিং বিধি

স্পোর্টস বেটিংয়ে ck344 শুধুমাত্র সাধারণ ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য স্বীকৃত খেলার বাজার অফার করে। বাজারের ফলাফল সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সরকারি ফলাফলের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। কোনো ইভেন্ট বাতিল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশ্লিষ্ট বাজির নিয়মানুসারে রিটার্ন প্রদান করা হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো ck344-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• অন্যের পরিচয় বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস দাবি করা
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি কাজে লাগানো (এক্সপ্লয়েটিং)
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সমন্বয় করে প্রতারণামূলক বাজি ধরা (কোলুশন)
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট জালিয়াতির মাধ্যমে ক্ষতি সাধন করা
• ck344-এর কর্মীদের হয়রানি বা অনুপযুক্ত আচরণ করা

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

৮.১ ck344-এর অধিকার

ck344 নিচের পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে চলার প্রয়োজনে

৮.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে স্ব-বর্জনের আবেদনও করা যাবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

ck344 নিচের ক্ষেত্রে কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেমের মাঝপথে সংযোগ হারানো
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবার (bKash, Nagad, Rocket) বিলম্ব বা প্রযুক্তিগত সমস্যা
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা আপডেটের সময় সেবাবিঘ্ন
• সাইবার আক্রমণ বা অন্য কোনো অনিবার্য পরিস্থিতিতে তথ্য ক্ষতি

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ck344 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপত্তা নিশ্চিতের জন্য ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• ব্যবহারকারীর তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হয় না।
• সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ব্যবহারকারী নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

ck344 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত — কোনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীরা নিজেদের সুরক্ষার জন্য নিচের সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে পারেন:

• জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময় সীমা: একটানা গেম খেলার সময় সীমা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার আবেদন করুন।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে সময় ও ব্যয়ের হিসাব দেখুন।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার বা আপনার পরিচিত কারো জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

ck344 এই নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পূর্বে ব্যবহারকারীকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী স্বীকার করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করুন।

সর্বশেষ হালনাগাদ শর্তাবলী সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণ সংরক্ষণ করা হলেও তার কোনো আইনগত কার্যকারিতা থাকবে না।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

১৩.১ সহায়তা চ্যানেল

ck344-এর সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করে। নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের চ্যাট উইজেটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]

১৩.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো লেনদেন, গেমের ফলাফল বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। সমস্যাটি সরাসরি সমাধান না হলে বিস্তারিত তথ্যসহ ইমেইলে অভিযোগ পাঠান। ck344 যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সকল অভিযোগের উত্তর প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা যতটা সম্ভব সুখকর ও নিরাপদ করা। ck344-এর সাথে থাকার জন্য ধন্যবাদ।